Обеспечьте надежную работу вашего камина на долгие годы! Мы предоставляем 5-летнюю гарантию на все монтажные работы. Это значит, что вы защищены от неожиданных поломок и затрат в течение пяти лет после установки.
Что включает гарантия? Гарантия покрывает все работы, выполненные нашими специалистами, включая установку дымохода, подключение к электросети (если необходимо) и проверку герметичности. Мы используем только сертифицированные материалы и оборудование, что дополнительно повышает надежность.
Обратите внимание: гарантия действительна при соблюдении правил эксплуатации, указанных в инструкции. Подробности вы найдете в гарантийном талоне, который вы получите после завершения монтажных работ. Свяжитесь с нами, если у вас возникнут вопросы.
Закажите монтаж камина прямо сейчас и получите уверенность в его бесперебойной работе на ближайшие пять лет!
Что покрывает наша гарантия на установку камина?
Наша гарантия обеспечивает исправную работу вашего камина в течение 12 месяцев с момента завершения установки. Это включает в себя бесплатный ремонт или замену неисправных компонентов, установленных нами, в случае обнаружения заводского брака или ошибки в монтаже с нашей стороны.
Что не покрывается гарантией?
Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие из-за неправильной эксплуатации камина (например, использование неподходящего топлива или несоблюдение правил безопасности), несанкционированного ремонта, повреждений, вызванных внешними факторами (например, стихийными бедствиями), и на износ деталей, обусловленный нормальной работой камина. Мы рекомендуем внимательно изучить инструкцию по эксплуатации, прилагаемую к вашему камину.
В случае возникновения проблем, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону . Мы оперативно выясним причину неисправности и примем необходимые меры.
Как долго действует гарантия на монтажные работы?
Гарантия на монтаж вашего камина составляет 12 месяцев с даты завершения работ. Этот период охватывает все работы по установке, включая подключение к дымоходу и проверку герметичности.
Гарантия покрывает устранение дефектов, возникших по вине монтажной бригады. Например, если через год обнаружится неплотность дымохода, мы бесплатно исправим проблему.
Однако, гарантия не распространяется на повреждения, вызванные:
Для обращения по гарантии свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, указанным в гарантийном талоне. Мы оперативно рассмотрим вашу заявку и примем необходимые меры.
Подробные условия гарантии изложены в гарантийном талоне, который вы получите после завершения монтажных работ.
Какие ситуации не покрываются гарантией на монтаж?
Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие из-за неправильной эксплуатации камина.
Неправильная эксплуатация:
- Использование неподходящего топлива (например, использование угля в камине, предназначенном только для дров).
- Игнорирование рекомендаций по чистке и обслуживанию, указанных в инструкции.
- Несоблюдение правил пожарной безопасности.
- Перегрузка топки топливом, превышающая допустимые нормы.
- Ремонт или модификация камина без согласия специалистов.
Повреждения, вызванные внешними факторами, также не покрываются гарантией.
Внешние факторы:
- Стихийные бедствия (пожар, наводнение, ураган).
- Механические повреждения, полученные после завершения монтажных работ (например, удары, царапины).
- Повреждения, вызванные некачественными материалами, предоставленными заказчиком.
- Неисправности, связанные с несоответствием параметров электросети требованиям, указанным в инструкции.
Гарантия не распространяется на:
- Работы, выполненные не нашими специалистами.
- Замену расходных материалов (например, стекла, дверцы).
- Косметические повреждения, не влияющие на функциональность камина.
В случае возникновения проблем, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Что делать, если обнаружены дефекты после установки камина?
Сразу свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону, указанному в гарантийном талоне. Опишите проблему подробно, укажите дату установки и номер вашего договора. Приготовьте фотографии или видеоматериал, демонстрирующие дефект. Мы оперативно вышлем специалиста для оценки ситуации.
Процедура проверки и устранения дефектов
Мастер проверит соответствие выполненных работ гарантийным обязательствам. Если дефект подтвердится, мы бесплатно устраним его в кратчайшие сроки. Замена неисправных деталей или повторный монтаж будут выполнены с использованием качественных материалов. Для ускорения процесса предоставьте всю необходимую информацию сразу. Например, если вы устанавливали Каминная топка Supra Orea 58 под ключ, укажите это при обращении.
Гарантийные обязательства
В гарантийном талоне указаны сроки действия гарантии и перечень работ, на которые она распространяется. Подробно изучите условия гарантии перед обращением. Мы стремимся обеспечить максимальное удобство для наших клиентов и гарантируем оперативное решение любых проблем, связанных с установкой камина.
Как получить гарантийное обслуживание на монтаж камина?
Сохраните копию акта выполненных работ и гарантийного талона. Эти документы – ваши основные подтверждения.
При обнаружении неисправностей, возникших по вине монтажной бригады, немедленно свяжитесь с нами по телефону или напишите на электронную почту info@example.com. Опишите проблему подробно, указав дату монтажа и номер акта.
Предоставьте фото- или видеоматериалы, демонстрирующие дефект. Это значительно ускорит процесс рассмотрения вашей заявки.
Наш специалист свяжется с вами в течение 24 часов для согласования времени визита. Мы оперативно устраним неполадки в рамках гарантийного срока, указанного в акте.
Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией камина или внешними факторами (например, стихийными бедствиями).
Обратите внимание: гарантийный срок составляет 12 месяцев с даты монтажа. С полным текстом гарантийных обязательств вы можете ознакомиться здесь.
Запомните: своевременное обращение к нам – залог быстрого решения любых проблем!
Почему именно наша гарантия на установку камина – лучший выбор?
Вы получаете 3 года гарантии на все работы по монтажу. Это значит, что мы отвечаем за качество установки и исправляем любые дефекты, возникшие по нашей вине, в течение этого периода.
Гарантия – это не просто слова
Наша бригада состоит из сертифицированных специалистов с опытом работы не менее 5 лет. Мы используем только качественные материалы от проверенных поставщиков. Перед началом работ мы предоставляем подробную смету, исключая любые скрытые платежи. В случае необходимости, вы всегда можете связаться с нами по телефону или электронной почте для получения консультации. Быстрое реагирование на ваши запросы – наше правило.
Что покрывает наша гарантия?
Гарантия включает в себя устранение дефектов, связанных с неправильной установкой камина: неисправности дымохода, проблемы с тягой, утечки дыма. Мы бесплатно исправим все недочеты, возникшие по нашей вине, в течение гарантийного срока. После завершения работ мы предоставляем подробный акт выполненных работ и инструкцию по эксплуатации.
